Retours & remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de rétractation, sans avoir à justifier de motif (art. L221-18 du Code de la consommation).

Produits concernés

Pour des raisons d'hygiène, les parfums et cosmétiques descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés (art. L221-28 du Code de la consommation). Seuls les produits retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine intact peuvent faire l'objet d'un remboursement.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous au préalable à minya.parfums@gmail.com ou au 07 62 42 26 22. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la récupération des produits (ou la preuve de leur expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Produit défectueux ou non conforme

Si un produit vous parvient endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours. Nous procéderons à son remplacement ou à son remboursement, frais de retour inclus, au titre des garanties légales.

Retrait en boutique

Vous pouvez également nous rapporter votre commande directement en boutique, au 25 rue de la République, 84200 Carpentras, aux horaires d'ouverture (Tous les jours, 10h – 19h).

Dernière mise à jour : juillet 2026.